Retours & Échanges

Chez Geoplanete, nous nous engageons à votre satisfaction totale pour l'équipement de votre maison. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Connectez-vous à votre espace client Geoplanete et remplissez le formulaire de rétractation en ligne pour obtenir votre numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles dans leur emballage d'origine, complets avec tous les accessoires et manuels, puis sécurisez le carton pour le transport.

• 3.
  Expédition

  Déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix ou organisez un enlèvement par transporteur pour les équipements volumineux.

• 4.
  Remboursement

  Une fois l'état des produits vérifié par nos techniciens, nous procéderons au remboursement intégral sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.